A jornada do cliente – Um mapa para comunicação e melhoria contínua

Entender o nosso cliente não é uma opção. É parte fundamental para manter e qualificar o serviço que prestamos. Dentro da uMov.me fizemos uma dinâmica para poder conhecer mais este aspecto. O tal Customer Journey Map. Dentro do processo de conhecer mais do serviço que prestamos e do trabalho que realizamos diariamente, o Thiago EsserContinue a ler “A jornada do cliente – Um mapa para comunicação e melhoria contínua”