A minha Desconf 2014 e uma pequena retrospectiva

Em 2014 fiz a minha quarta participação na Desconf. Já falei sobre esportes, sobre vida, sobre propósito, e em 2014 falei sobre como “proceder” quando não se tem mais nada a fazer, a não ser fazer. 🙂

Chegando ao tal MVP (Minimum Viable Product)

Um MVP, no português Produto Mínimo Viável, pode ser visto como a versão de um produto ou serviço que vai ser colocada a teste, para a comunidade tida como público alvo do mesmo. Um MVP não precisa ser um software pronto. O Dropbox tem a história clássica de fazer o pitch do produto tendo apenasContinue a ler “Chegando ao tal MVP (Minimum Viable Product)”

Falhar e seguir em frente. Simples?

Não somos preparados para a falha. Uma generalização sim mas ao longo das consultorias e treinamentos que tenho feito, acabo usando muito tempo ajudando times a aceitarem a situação em que estão e ajudar os mesmos a criar mecanismos para seguir em frente.

A jornada do cliente – Um mapa para comunicação e melhoria contínua

Entender o nosso cliente não é uma opção. É parte fundamental para manter e qualificar o serviço que prestamos. Dentro da uMov.me fizemos uma dinâmica para poder conhecer mais este aspecto. O tal Customer Journey Map. Dentro do processo de conhecer mais do serviço que prestamos e do trabalho que realizamos diariamente, o Thiago EsserContinue a ler “A jornada do cliente – Um mapa para comunicação e melhoria contínua”

A ferramenta mais fácil do mundo. Será?

Dizer que se é a ferramenta mais fácil do mundo, para qualquer que seja o uso, é algo perigoso sempre. Simplesmente pela expectativa gerada no seu público alvo. Pode ser um tiro no pé. Se a ferramenta realmente for boa, serão reviews ampliados por todo o lado. Se ela não cumprir o objetivo, já eraContinue a ler “A ferramenta mais fácil do mundo. Será?”

O desafio dos jogos

O desafio de usar jogos para desenvolver e melhorar o desempenho de times, deve ser sempre avaliado e revisado com a própria equipe. Assim como aconteceu com o foursquare, uma hora o jogo fica chato e acaba mudando a forma de engajamento. Por isto a importância de avaliar as dinâmicas e pensar em novas para manterContinue a ler “O desafio dos jogos”

Encontrando formas de mostrar a qualidade de um serviço – Exemplo Netflix

Qual o melhor serviço de internet do Brasil? Depende. Agora uma forma de se medir é olhando a perspectiva do cliente. É o que se consegue ver em um site da Netflix que está disponível para todos países que o serviço consegue atender.

Usabilidade, experiência e interação com os usuários/clientes! Dicas de publicações que eu indico!

Usabilidade e interação são assuntos que deveriam ser de interesse de todos. Todos mesmo. Sem generalização. Pensar em como prover um bom serviço em um site, app, software ou vida real deveria ser preocupação de toda empresa. Permitir canais de acesso para usuários, buscar mais engajamento, criar pessoas interessadas pelas causas que a sua organizaçãoContinue a ler “Usabilidade, experiência e interação com os usuários/clientes! Dicas de publicações que eu indico!”

Mudando de direção e a validação de hipóteses

Ontem fiz um post dando dicas para quem vai empreender e no final eu disse o seguinte: Temos que nos desapegar e ter consciência que um não para alguma hipótese não quer dizer que ela é inválida. Pode simplesmente indicar que precisamos pensar mais a respeito, e pensar em uma mudança de direção!